Szolgáltatási feltételek
Szolgáltatási feltételek
1. Bevezetés
Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a PuraTab webáruház (a továbbiakban: Webáruház) használatának, valamint a Webáruházon keresztül létrejövő adásvételi szerződések feltételeit tartalmazza.
Kérünk, hogy a rendelés leadása előtt olvasd el az ÁSZF-et. A megrendelés elküldésével elfogadod az itt leírt feltételeket.
2. Alapvető rendelkezések
A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre a magyar jog, különösen az alábbi jogszabályok rendelkezései irányadók:
- a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény;
- az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény;
- a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet;
- a fogyasztó és vállalkozás közötti, az áruk adásvételére vonatkozó szerződések részletes szabályairól szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet;
- a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény;
- a szavatossági és jótállási igények intézéséről szóló 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet.
Fogyasztónak az a természetes személy minősül, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el. Az ÁSZF fogyasztókra vonatkozó rendelkezései – különösen az elállási jogra vonatkozó szabályok – nem alkalmazhatók a fogyasztónak nem minősülő vásárlókra.
A Szolgáltató jogosult az ÁSZF módosítására. A módosítás a Webáruházban történő közzététellel lép hatályba, és a korábban megkötött szerződéseket nem érinti. A rendelésedre mindig a rendelés leadásakor hatályos ÁSZF vonatkozik.
A Webáruházban létrejövő szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek, azt a Szolgáltató nem iktatja. A szerződéskötés nyelve magyar.
3. Termékek és árak
A PuraTab Webáruházban elsősorban folyékony, habzó kézmosó elkészítésére szolgáló utántöltő tablettákat, valamint a hozzájuk tartozó adagolókat és kiegészítőket vásárolhatsz. Az egyes termékek részletes jellemzőit és összetételét az adott termékoldalon találod.
A Webáruházban feltüntetett árak forintban értendők és tartalmazzák az általános forgalmi adót. A termékárak a szállítás díját nem tartalmazzák. A szállítási költséget a rendelés véglegesítése előtt külön is feltüntetjük.
Árengedmény feltüntetésekor a kedvezmény alapját képező korábbi árat a mindenkor hatályos jogszabályoknak megfelelően jelenítjük meg.
Ha technikai vagy egyéb hiba miatt nyilvánvalóan téves ár – például 0 Ft vagy 1 Ft – jelenik meg, nem vagyunk kötelesek a terméket ezen a hibás áron értékesíteni. Ilyen esetben felvesszük veled a kapcsolatot, és felajánljuk a vásárlás lehetőségét a helyes áron. Ha ezt nem fogadod el, a szerződés nem jön létre, az esetlegesen már kifizetett összeget pedig teljes egészében visszatérítjük.
4. A rendelés menete
Válaszd ki a kívánt PuraTab terméket, annak változatát és mennyiségét, majd helyezd a kosárba.
A kosarad tartalmát a rendelés véglegesítéséig bármikor ellenőrizheted és módosíthatod.
A pénztárban add meg a szükséges számlázási és szállítási adatokat, majd válaszd ki a számodra megfelelő szállítási és fizetési módot.
A rendelés elküldése előtt megjelenő összesítőben ellenőrizheted a kiválasztott termékeket, a szállítás díját és a fizetendő végösszeget.
A „Megrendelés fizetési kötelezettséggel” gomb megnyomásával küldöd el a rendelést. Ez fizetési kötelezettséget keletkeztető ajánlatnak minősül.
5. Hibásan megadott adatok javítása
A rendelés elküldése előtt bármikor visszaléphetsz, és kijavíthatod a megadott adatokat.
Ha csak a rendelés elküldése után veszed észre, hogy például hibás szállítási címet adtál meg, kérünk, mielőbb jelezd ügyfélszolgálatunknak, de legkésőbb a visszaigazoló e-mail megérkezésétől számított 24 órán belül.
A már feladott csomag címzését nem minden esetben tudjuk módosítani.
6. Rendelésed feldolgozása és visszaigazolása
A rendelés beérkezése után automatikus visszaigazoló e-mailt küldünk. Ez azt igazolja, hogy a rendelésedet rendszerünk rögzítette, önmagában azonban még nem jelenti az ajánlat elfogadását.
A szerződés akkor jön létre, amikor külön visszaigazoljuk a rendelés elfogadását, illetve a csomagot feladásra átadjuk.
Ha az automatikus visszaigazolás a rendelés elküldésétől számított 48 órán belül nem érkezik meg, mentesülsz az ajánlati kötöttség alól.
Fenntartjuk a jogot a rendelés visszautasítására többek között akkor, ha a termék időközben elfogyott, a megadott adatok nyilvánvalóan hiányosak vagy valótlanok, illetve a rendelés visszaélésre utal. Ebben az esetben értesítünk, és a már kifizetett összeget visszatérítjük.
7. Fizetési módok
A Webáruházban bankkártyával, valamint az elérhető digitális fizetési módokkal – például Apple Pay, Google Pay vagy Shop Pay – díjmentesen fizethetsz. A bankkártyás tranzakció a fizetési szolgáltató biztonságos rendszerében történik; bankkártyaadataidat nem látjuk és nem tároljuk.
Utánvétes rendelés esetén a normál kezelési díj 490 Ft, amely a szállítási díjon felül értendő. A pénztárban mindig a rendelés véglegesítésekor aktuális, teljes fizetendő összeget látod.
Szeptemberi akciónk keretében az utánvét kezelési díját elengedjük.
A számlát elektronikusan állítjuk ki és e-mailben küldjük meg. A rendelés leadásával elfogadod az elektronikus számla befogadását.
8. Szállítás
A rendeléseket jelenleg kizárólag Magyarország területére szállítjuk.
A házhozszállítás normál díja 990 Ft, a várható szállítási idő pedig 1–3 munkanap. 14 990 Ft feletti rendelés esetén a szállítás ingyenes.
A feltüntetett szállítási idő tájékoztató jellegű. A rendelést legkésőbb a szerződés létrejöttétől számított 30 napon belül teljesítjük.
Ha a csomagot nem veszed át és az visszaérkezik hozzánk, felvesszük veled a kapcsolatot. Az ismételt kiszállítás költsége a vásárlót terheli. Utánvétes rendelés át nem vétele esetén az ebből eredő, igazolt szállítási költség érvényesíthető.
9. Sérült vagy hiányos csomag
Mivel a PuraTab csomag üvegadagolót is tartalmazhat, kérünk, hogy átvételkor ellenőrizd a küldemény külső állapotát.
Ha látható sérülést találsz, kérj a futártól jegyzőkönyvet, és a sérült csomagot ne vedd át.
Ha a sérülés csak kibontás után derül ki, kérünk, hogy 3 munkanapon belül jelezd nekünk, és küldj fényképet a sérült termékről és a csomagolásról. Megalapozott igény esetén a terméket díjmentesen kicseréljük, vagy visszatérítjük a vételárat.
Ez a határidő nem érinti a jogszabály alapján fennálló szavatossági jogaidat.
10. Elállási jog
14 napod van meggondolni magad
Fogyasztóként a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhatsz a vásárlástól. Ha több terméket rendeltél, és azok különböző időpontokban érkeznek meg, a határidőt az utolsó termék átvételétől kell számítani.
Elállási szándékodat a 14 napos határidő lejárta előtt egyértelmű nyilatkozattal kell jelezned. Használhatod az ÁSZF végén található elállási nyilatkozatmintát is.
Mi küldhető vissza?
A PuraTab utántöltő tabletták egyenként, zárt tasakban érkeznek.
A külső doboz vagy gyűjtőcsomagolás felbontása önmagában nem érinti az elállási jogodat. Nyugodtan kibontathatod a csomagot és megnézheted a terméket.
A saját, egyedi tasakjukból kibontott tabletták higiéniai okból nem küldhetők vissza; ennek jogalapjaként a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) e) szolgál.
A bontatlan tasakok és az adagoló az általános szabályok szerint visszaküldhetők.
Mi történik elállás esetén?
Az elállás közlését követően legkésőbb 14 napon belül vissza kell küldened a terméket. A visszaküldés közvetlen költsége téged terhel. Utánvéttel feladott visszaküldést nem tudunk átvenni.
Az elállással érintett, kifizetett összeget – az alkalmazandó szabályok szerint a kiszállítás megfelelő költségével együtt – legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül térítjük vissza. A visszatérítés főszabály szerint az eredeti fizetési móddal történik.
A visszatérítést addig visszatarthatjuk, amíg a termék vissza nem érkezik hozzánk, vagy hitelt érdemlően nem igazolod, hogy visszaküldted.
A termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért a vásárló felel.
11. Kellékszavatosság és termékszavatosság
Hibás teljesítés esetén a jogszabályok szerint kellékszavatossági, illetve termékszavatossági igényt érvényesíthetsz. A részletes tájékoztatót az ÁSZF 2. mellékletében találod.
Az utántöltő tabletták minőségmegőrzési idejét a csomagoláson találod. Kérünk, hogy száraz, közvetlen napfénytől védett helyen tárold őket.
12. Panaszkezelés és jogérvényesítés
Panaszodat e-mailben vagy a megadott levelezési címen juttathatod el hozzánk. A panaszt érdemben megvizsgáljuk, és az arra adott írásbeli, indokolt választ a jogszabályban meghatározott határidőn belül megküldjük.
Ha fogyasztói jogvita alakul ki, békéltető testülethez is fordulhatsz. A békéltető testületi eljárás díjmentes.
A jelenlegi regionális rendszerben a Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület Hajdú-Bihar mellett Jász-Nagykun-Szolnok és Szabolcs-Szatmár-Bereg vármegyét is lefedi, Debrecen régióközponttal.
A békéltető testületek aktuális elérhetőségeit a Békéltető Testületek hivatalos oldalán találod.
Fogyasztóvédelmi ügyben a lakóhelyed szerint illetékes fővárosi vagy vármegyei kormányhivatalhoz fordulhatsz.
Igényedet bírósági úton is érvényesítheted a vonatkozó jogszabályok szerint.
13. Szerzői jogok
A PuraTab Webáruházban található tartalmak – különösen a szövegek, fényképek, grafikák, a PuraTab név és logó, valamint az egyéb vizuális elemek – szerzői jogi, illetve adott esetben védjegyjogi védelem alatt állhatnak.
Ezek engedély nélküli másolása, többszörözése, átdolgozása vagy kereskedelmi felhasználása nem megengedett.
14. Vegyes rendelkezések
A Webáruház használatához szükséges internetkapcsolat és megfelelő technikai eszköz biztosítása a te feladatod. Nem vállalunk felelősséget az internetkapcsolat vagy a vásárló saját eszközének hibájából eredő károkért.
Személyes adataid kezeléséről külön Adatvédelmi tájékoztató rendelkezik.
Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelennek vagy végrehajthatatlannak bizonyul, az önmagában nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.
1. melléklet – Elállási nyilatkozatminta
Csak akkor töltsd ki és küldd vissza, ha el szeretnél állni a szerződéstől.
Címzett: [Szolgáltató neve és elérhetősége]
Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék vagy termékek adásvételére vonatkozó szerződés tekintetében:
Termék megnevezése:
Szerződéskötés / átvétel időpontja:
Fogyasztó neve:
Fogyasztó címe:
Fogyasztó aláírása: (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén)
Kelt:
2. melléklet – Tájékoztató a szavatossági jogokról
Kellékszavatosság
Ha a PuraTab hibásan teljesít, a vonatkozó jogszabályok alapján kellékszavatossági igényt érvényesíthetsz velünk szemben.
Elsődlegesen kijavítást vagy kicserélést kérhetsz, kivéve, ha a választott megoldás lehetetlen vagy aránytalan többletköltséget jelentene. A jogszabályban meghatározott feltételek fennállása esetén árleszállításra, illetve – nem jelentéktelen hiba esetén – a szerződés megszüntetésére is jogosult lehetsz.
A hibát annak felfedezése után késedelem nélkül jelezd. Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés esetén a kellékszavatossági igény főszabály szerint a teljesítéstől számított két év alatt évül el.
Termékszavatosság
Hibás termék esetén – a jogszabályban meghatározott feltételekkel – a termék gyártójával vagy forgalmazójával szemben termékszavatossági igényt is érvényesíthetsz.
Termékszavatosság keretében a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheted.
A termék akkor minősül hibásnak, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó leírásában szereplő tulajdonságokkal.
A termékszavatossági igény a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesíthető.
Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthetsz.